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[Offre Pourvue] Business Analyst CRM - LVMH et Albert School MSc Data for Business

Localisation

Paris

Contrat

Alternance

Secteur

Luxe

Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception qui créent des produits de haute qualité et est le seul acteur présent simultanément dans cinq secteurs majeurs du luxe : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution sélective.

Il compte aujourd’hui plus de 175 000 collaborateurs à travers le monde et a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires de 64,2 milliards d’euros.

[Offre Exclusive Albert School]

Au sein de la Holding du Groupe LVMH, la mission sera d’accompagner nos Maisons dans l’optimisation de la stratégie CRM (Louis Vuitton, Dior, Fendi, Tag Heuer, Sephora, …) en améliorant la maturité des Maisons sur les différents sujets.

Au sein d’une équipe internationale, vous assisterez à l’analyse de la stratégie CRM des maisons et du client life cycle et vous participerez à proposer des recommandations pour améliorer la performance business et la client life time value en utilisant tous les canaux disponibles (Clienteling, Email, SMS etc.)

Proposition de valeur 

  • Accompagner les Maisons sur la mise en place de data use cases CRM : marketing automations, direct activation, data collection et optimisations des designs avec une approche AB test pour optimiser la performance des canaux stratégiques.
  • La recommandation des data use cases s’appuie notamment sur l’analyse des données
  • Communiquer avec les Maisons sur leurs besoins
  • Gérer les roadmaps et tenir les jalons projets défini -ie. réalisation d’analyse, lancement des Use cases, des A/B tests de personnalisations, etc.
  • S’assurer de la qualité des A/B tests et personnalisations ainsi que de la bonne remontée des KPIs.

Animation de la « CRM community »

  • Collaborer avec les autres services et les partenaires pour mettre en place de la documentation sur les best practices CRM et email, 
  • Aider à la mise en place d’un catalogue de use cases sur les sujets email/CRM les plus stratégiques,
  • Mettre en place un benchmark Groupe et externe sur les différents sujets emails pour les Maisons,
  • Animer la communauté Data/CRM du groupe avec des newsletters et des webinars 

Reporting

  • Evaluer le succès et mesurer les résultats des optimisations proposées.
  • Être force de recommandations et de conviction sur l’interprétation des résultats.
  • Créer une documentation sur les meilleures pratiques d’optimisation CRM/e-commerce/marketing automation

Profil

  • Offre réservée aux étudiants d'Albert School
  • Fort intérêt pour l’analyse de donnée et ses enjeux business
  • Bonne compréhension des enjeux du CRM et comment utiliser les différents canaux de communication pour augmenter l’engagement
  • Organisé, rigoureux et avec une forte volonté d’apprendre
  • Expérience avec Dataiku est un plus
  • Bonne communication tant à l’écrit qu’à l’oral 
  • Anglais courant

INFORMATION ADDITIONNELLE

L'offre de stage est à pourvoir pour septembre 2023, pour une durée d’un an et est basé à Paris 8ème.

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Partenariat Albert School

Les offres d’emploi publiées sur ce Portail Carrière ont été soigneusement sélectionnées par ALBERT SCHOOL et ses entreprises partenaires afin de vous offrir la meilleure expérience d’apprentissage en alternance.

Chaque offre s’inscrit  en complémentarité des curriculums de masters.

Notre équipe réalise pour nos partenaires privilégiés une pré-sélection des meilleurs candidats pour leurs offres. ALBERT SCHOOL accompagne les candidats dans leur processus de recrutement.

Découvrir nos masters

A propos de

LVMH

Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception qui créent des produits de haute qualité et est le seul acteur présent simultanément dans cinq secteurs majeurs du luxe : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution sélective.

Il compte aujourd’hui plus de 175 000 collaborateurs à travers le monde et a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires de 64,2 milliards d’euros.

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