Durée du contrat : 12 mois

Date de début : Septembre 2023

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Mobilize Financial Services propose des financements et des services automobiles aux clients des marques de l’Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi.

Implanté dans 36 pays, le Groupe, qui a financé plus de 1,2 millions de dossiers de financements en 2022 et vendu 3,8 millions de services, soutient la performance commerciale et financière des marques de l’Alliance.

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Service d’accueil : Direction Marketing et Stratégie – Dépt. Expérience Client

Le département de l'Expérience Client a pour objectif d’améliorer la satisfaction et la fidélité de nos clients en leur apportant un parcours client et un produit adaptés à leurs besoins pour les véhicules de l’alliance Renault-Nissan-Mitsubishi.

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Vos missions :

• Être garant métier du programme « Voice Of Customer »(VOC) dans les pays
• Participer à la mise en place d’enquêtes de satisfaction dans les pays : programmation des enquêtes, tests avant lancement, consolidation et analyse des résultats collectés
• Contribuer au pilotage et déploiement des plans d’action VOC dans les pays

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Niveau de formation

‍Master 2 (BAC+5) en Commerce ; Marketing

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‍Apports du stage

‍Une grande richesse dans les missions, compréhension extensive du business modèle d’une captive d’un grand groupe automobile et de sa stratégie commerciale liées au financement des ventes.Développement de compétences dans le domaine de l’expérience client.Développement de l’analyse et confiance en soi grâce à la préparation et présentation de dossiers de haut niveau.

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‍Qualités‍

• Capacité à travailler dans un contexte international
• Rigueur
• Sérieux et professionnalisme
• Autonomie

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Compétences techniques

‍Très bon niveau de maitrise d’Excel, de PowerPoint et de solutions de traitement de bases de données ; connaissance de Salesforce un plus

La maitrise de l’anglais écrit et oral est nécessaire, une langue supplémentaire un plus

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Pourquoi nous rejoindre :

• Rejoindre notre groupe c’est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière
• Travailler dans un environnement agréable labélisé Great Place to Work
• Rejoindre un groupe qui dispose d’une culture ouverte qui valorise la diversité des profils et des expériences et qui encourage les initiatives

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Vos avantages :

• Rémunération fixée selon le salaire minimum conventionnel : basée selon le cycle de formation et l’âge
• Participation + Intéressement
• 0.58 RTT/mois soit 7 jours par an
• Prise en charge du titre de transport (50 % abonnement ou 53,70€ de prime transport)
• Restaurant d’entreprise ou tickets restaurant selon site

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